クーリング・オフとは、訪問販売や電話での勧誘販売、マルチ商法など、消費者側にとって不意打ち、且つ、取引内容が複雑で十分な判断が下せなかった場合に、契約の一定期間内であれば、無条件で契約を解除できる制度のことです。
通常、キャッチセールスやアポイントメントセールスを含む訪問販売は8日間。マルチ商法やモニター商法など、契約内容が複雑なものは20日間の猶予が与えられます。
自ら店舗に出向いて契約したものや通信販売で購入したもの、現金取引で3,000円未満のものはクーリング・オフ制度が適用されません。
一人暮らしの高齢者を狙った悪質な販売業者には注意が必要です。
クーリング・オフ利用時には、契約事業者の代表あてにハガキなどの書面での通知を行いましょう。
（グッドライフシニア編集部）